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O prazo para liberação do pedido só começa a contar a partir da confirmação de pagamento em nosso sistema.Para pagamento por boleto bancário a confirmação acontece em até 48h úteis. Todos os pagamentos estão sujeitos à análise e confirmação de dados pela nossa equipe.

Só é possível retirar o seu pedido na loja após a chegada do e-mail ou mensagem de WhatsApp, confira o passo a passo:

 – Recebemos o seu pedido.

 – Seu pagamento foi aprovado.

 – Seu pedido está liberado para ser retirado em nossa loja.

Aguarde sempre o e-mail ou o WhatsApp confirmando que o pedido pode ser retirado(precisamos desse tempo para separar e preparar os seus produtos). 

Você também pode acompanhar seus pedidos pelo nosso site, no menu “Meus Pedidos“.

Horário para retirada na loja

Você poderá retirar seu pedido na loja durante todo o horário de funcionamento que atualmente é todos os dias das 09:00 as 21:00.

Retirada – Pessoa Física

Titular da compra:

 – O titular da compra, deve comparecer à loja com o número do pedido e um documento original com foto.

Por terceiros:

 – Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada.

 – Documento original com foto do titular da compra.

Retirada Pessoa Jurídica

Titular da compra:

 – O titular da compra, deve comparecer à loja com a cópia autenticada do Contrato Social/Estatuto Social da empresa;

 – O titular da compra, deve comparecer à loja escolhida com o documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada (Representante Legal).

Por terceiros:

 – Cópia autenticada do Contrato Social/Estatuto Social da empresa;

 – Documento original com foto do Representante Legal da empresa;

 – Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada.

Os documentos aceitos para retirada são: RG, CNH, RNE ou passaporte.

Importante: Documentos Digitais serão aceitos desde que validados via QRCODE. A Mercado Imenso se reserva no direito de alterar essa política sem aviso prévio.